Pekan lalu, Oleg Voronin membuka pintu empat butik wanita mewah I AM Studio miliknya di Moskow untuk pertama kalinya dalam dua bulan.
Setelah menghabiskan beberapa hari membeli masker, sarung tangan, dan disinfektan, mengubah tata letak showroom pusat kota Moskow, dan mengirim staf untuk sesi pelatihan tentang peraturan kesehatan dan keselamatan baru, CEO Voronin kembali ke koridor pada tanggal 1 Juni – hari pertama yang diizinkan pihak berwenang. beberapa gerai ritel dibuka kembali setelah penutupan akibat virus corona.
Namun calon pelanggan tidak mengetuk pintu untuk masuk.
“Minggu pertama menunjukkan bahwa tidak ada permintaan yang terburu-buru atau hiruk pikuk,” kata Voronin kepada The Moscow Times. “Pelanggan datang tetapi, tergantung tokonya, lalu lintas turun dua hingga empat kali lipat. Di satu toko hanya ada sedikit pengunjung.”
Pembukaan kembali toko-toko adalah salah satu langkah pertama untuk melonggarkan tindakan karantina ketat yang diberlakukan Moskow – yang kini memiliki hampir 200.000 kasus virus corona terkonfirmasi – untuk membatasi penyebaran pandemi pada bulan Maret.
Namun ketakutan tertular virus ini, ditambah dengan prospek krisis ekonomi yang berkepanjangan, kehilangan pekerjaan dan upah yang lebih rendah, telah menyebabkan banyak orang yang berbelanja untuk tetap berada di rumah. Para pelaku ritel memperkirakan bisnis mereka tidak akan kembali ke tingkat sebelum krisis setidaknya hingga tahun 2021, sementara sejumlah besar konsumen mengatakan mereka berencana untuk memotong pengeluaran secara permanen sebagai akibat dari pandemi ini.
“Kami memperkirakan penurunan lalu lintas di toko kami akan mencapai 50%,” kata Dmitri Shirokov, kepala direktur pengecer porselen Dom Farfora, yang memiliki lima toko di Moskow.
“Kami berharap arus pelanggan akan pulih dan jumlah pelanggan akan meningkat… Perkiraan pemulihan kami adalah dalam waktu satu tahun. Asalkan tidak ada kejadian negatif dalam waktu dekat,” imbuhnya.
Raksasa furnitur Swedia, Ikea, mengatakan diperlukan waktu 18 bulan agar penjualan dan pendapatannya di Rusia bisa kembali ke tingkat sebelum virus corona. Aturan penjarakan sosial yang mengharuskan toko-toko memastikan pelanggan dapat menjaga ruang yang cukup di antara mereka saat berjalan-jalan berarti kapasitas maksimum di toko-toko raksasanya turun 50-60%, kata seorang perwakilan kepada The Moscow Times.
Meskipun toko-toko diizinkan untuk dibuka kembali, sebagian besar warga Moskow masih diharuskan untuk tinggal di rumah. Pembayaran data dari VTB Bank menunjukkan bahwa penjualan di pusat perbelanjaan Moskow hanya mencapai sepertiga dari tingkat biasanya pada minggu pertama pelonggaran pembatasan karantina.
Beberapa pemilik berharap setelah pembatasan mobilitas dicabut, bisnis akan bangkit kembali dengan lebih kuat. Namun survei konsumen – dan rendahnya kepatuhan terhadap aturan tinggal di rumah – menunjukkan bahwa lonjakan aktivitas dan peningkatan permintaan yang terpendam tidak mungkin terjadi, bahkan jika hal itu benar-benar terjadi.
Yang baru-baru ini rekaman oleh Boston Consulting Group dan kelompok riset Rusia Romir mengenai rencana pengeluaran Rusia pasca-lockdown memberikan gambaran yang suram. Satu dari enam mengatakan pengeluaran mereka tidak akan pernah mencapai tingkat sebelum krisis, sementara setengahnya mengatakan mereka akan mencapai angka tersebut, tetapi hanya setelah beberapa bulan atau satu tahun.
Di Moskow, 50% responden mengatakan mereka akan mengurangi pengeluaran di pusat perbelanjaan di masa depan, dengan alasan utama adalah keinginan untuk menjauh dari tempat-tempat umum yang sibuk. Tren ini juga terjadi di sektor lain, misalnya agen perjalanan pelaporan permintaan yang lebih besar untuk melarikan diri ke alam, dan masyarakat Rusia mengatakan kepada lembaga survei bahwa mereka berniat menghabiskan lebih banyak waktu luang – dan uang – untuk keluar kota, berolahraga, dan memasak di rumah, dibandingkan berbelanja, pergi ke restoran, atau bepergian ke luar negeri.
Standar hidup di bawah tekanan
Meskipun ketakutan terhadap virus berperan dalam keputusan ini, faktor lainnya adalah faktor ekonomi. Tingkat pengangguran resmi di Rusia mulai meningkat pesat, berdasarkan data rata-rata bank upah jumlah pekerja yang bekerja turun hingga 10% pada bulan April – angka ini belum termasuk pemotongan “gaji amplop”, yaitu perusahaan kecil membayar sebagian atau seluruh gajinya dalam bentuk tunai – dan pendapatan yang dapat dibelanjakan diperkirakan akan turun sebesar menjadi 12% tahun ini, prediksi Sekolah Tinggi Ekonomi.
Di tengah prospek keuangan rumah tangga yang buruk, akan sulit bagi ledakan belanja online di Rusia untuk mengkompensasi penurunan jumlah toko fisik selama berbulan-bulan.
Ikea mengatakan pesanan online harus berlipat ganda – menjadi sekitar 20% dari totalnya, dan supermarket juga mengalami lonjakan pesanan online secara eksponensial, menerapkan jaringan pengiriman baru dan toko gelap – toko yang ditutup untuk umum dan digunakan sebagai basis pemenuhan pesanan online – untuk memenuhi permintaan. . Namun lonjakan tersebut berasal dari skala kecil, karena e-commerce hanya menyumbang 5% dari ritel Rusia sebelum krisis. Selain itu, Data Insight, sebuah perusahaan yang menganalisis penjual online Rusia, ditemukan penjualan sudah kembali ke tingkat sebelum krisis.
Selain lambatnya keluar dari hibernasi virus corona, pengecer juga harus menghadapi sejumlah masalah lain ketika mereka mencoba untuk membuka tokonya.
“Di Moskow, semua staf harus menjalani tes Covid-19 dan antibodi baru. Dimungkinkan untuk membayar klinik untuk menguji sejumlah besar karyawan, tetapi semua janji temu sudah dipesan sebelumnya, dan hasilnya memerlukan waktu beberapa hari untuk tiba,” kata Oleg Pai, pendiri Mixit, produsen dan pengecer kosmetik, yang tidak bisa melakukan tes tersebut. namun membuka kembali toko-toko di Moskow.
Di toko-toko di luar ibu kota yang telah dibuka kembali, pelanggan mengirim lebih sedikit jika mereka datang dan haus akan diskon dan promosi. Larangan terhadap penguji alas bedak, maskara, dan krim menambah tantangan lain untuk meningkatkan penjualan, kata Pai.
Perselisihan penyewaan, yang menjadi permasalahan utama bagi usaha kecil selama krisis ini, juga masih menjadi permasalahan. Sementara banyak tuan tanah menawarkan diskon selama Rusia masa tidak bekerjadan mal lainnya memiliki tarif dinamis berdasarkan pendapatan, Voronin mengatakan beberapa mal, yang juga kekurangan pendapatan, segera menaikkan tarif ke tingkat sebelum krisis pada tanggal 1 Juni. Ia yakin langkah tersebut terlalu dini dan kontraproduktif di saat penjualan sedang menurun secara signifikan.
“Dana, secara sederhana, sangat langka… ada risiko besar bahwa tuan tanah akan mencekik penyewa mereka dengan tindakan seperti itu. Bagi kami, kalau pemulihannya lambat dan harga sewanya tidak dikurangi, saya tidak bisa menutup kemungkinan terpaksa pindah ke suatu tempat yang syaratnya lebih lunak,” ujarnya.
Keluhan yang sudah lazim mengenai kurangnya dukungan pemerintah terus bergema. “Rencana pemulihan ekonomi” andalan pemerintah yang saat ini sedang dikerjakan bernilai besar yaitu lima triliun rubel label harga ($72 miliar) – namun dukungan tambahan untuk usaha kecil hanya sedikit, dan para ekonom di Bank Tabungan dan VTB telah menunjuk pada penghitungan ganda dan pengemasan ulang kebijakan-kebijakan yang telah diumumkan.
“Beban yang ditanggung kami semakin meningkat, dan apa yang disebut sebagai langkah-langkah dukungan jelas tidak memadai,” kata Voronin, yang perusahaannya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman darurat yang didukung pemerintah, yang menawarkan kredit murah hingga 12.130 rubel ($178) per karyawan. . per bulan. Pinjaman tersebut kemudian dapat dihapuskan jika bisnis mempekerjakan 90% tenaga kerjanya.
“Sejujurnya, mereka tidak akan banyak membantu kami. Bahkan jika kita bisa mendapatkannya, itu akan menutupi sekitar sepertujuh dari gaji rata-rata karyawan… Sulit untuk menyebutnya sebagai dukungan yang serius. Ini lebih merupakan isyarat mencentang kotak.”
Para pemilik bisnis juga sadar bahwa nasib mereka sebagian berada di luar kendali mereka. Pihak berwenang Moskow adalah penggoda dengan pelonggaran pembatasan seiring dengan menurunnya angka infeksi baru – sebuah langkah yang dapat meningkatkan jumlah pejalan kaki – namun dengan 2.000 kasus baru Covid-19 setiap hari yang masih tercatat di ibu kota, beberapa pihak khawatir gelombang kedua dapat memicu kemerosotan kedua dalam dunia usaha. . Di luar Moskow, jumlah infeksi baru di Rusia terus meningkat – melewati angka 7.000 pada hari Minggu untuk pertama kalinya sejak merebaknya pandemi ini.
Bahkan jika toko-toko mulai dibuka kembali, memperkirakan bagaimana harga toko-toko tersebut akan tetap menjadi tugas yang sulit, kata Voronin.
“Anda harus hidup untuk hari ini dan bereaksi dengan cepat. Tidak masuk akal untuk berpikir lebih dari satu tahun ke depan. Dalam situasi saat ini, lebih masuk akal untuk fokus pada satu hingga tiga bulan ke depan – dan melakukan penyesuaian mingguan.”